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COMMANDE
Informations sur l'expédition et la livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suède.
Expédition
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Livraisons
Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Si votre article est disponible en stock, vous le recevrez généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Paiement
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Rétractation de commande, retours et échanges
Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez noter que tous les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts pour être éligibles au retour.
Pour retourner un article, veuillez contacter support@drdenim.com avec votre numéro de commande, votre nom et les articles que vous souhaitez retourner.
Sauf confirmation de Dr. Denim que le retour est autorisé et que la demande est conforme aux conditions, la demande sera automatiquement rejetée. Une fois votre retour approuvé, veuillez utiliser l'étiquette de retour pré-imprimée incluse dans votre colis (veuillez noter que les commandes à destination des États-Unis ne sont pas accompagnées d'une étiquette de retour pré-imprimée ; vous la recevrez par e-mail avec la confirmation de retour).
Les retours ou réclamations approuvés seront remboursés dans les 30 jours calendaires suivant la réception, en supposant que vous nous ayez fourni des informations complètes et correctes sur votre achat.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'échanger votre retour contre un autre article et tous les retours approuvés sont automatiquement remboursés.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé en cas de retour. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits de vos frais de port initiaux . En cas de promotion de la livraison gratuite, les frais de retour seront équivalents aux frais de port initiaux.
Réclamations et articles défectueux
En cas de problème avec votre article, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable. Veuillez noter que nous prenons en charge les articles intrinsèquement défectueux, mais pas ceux résultant de l'usure naturelle ou prévisible.
En cas de litige, le règlement des litiges en ligne est généralement utilisé pour résoudre le litige.
CONDITIONS DE COMMANDE ET DE PAIEMENT
Commande et confirmation de commande
Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail fournie lors de sa passation. Veuillez vérifier immédiatement votre confirmation de commande et vous assurer que toutes les informations sont correctes. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, si un élément est ambigu ou semble incorrect, veuillez nous contacter au plus vite. Conservez votre confirmation de commande pour toute consultation ultérieure concernant votre commande.
Prix, taxes et frais
Les prix indiqués sur drdenim.com sont exprimés en monnaie locale et incluent la TVA, le cas échéant. Aucun frais supplémentaire, autre que ceux indiqués sur votre commande, ne sera appliqué lors de votre achat.
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les droits de douane locaux, les taxes de vente locales sur les importations ou les frais similaires qui peuvent être ajoutés aux livraisons en dehors de l'Union européenne.
Ajustements de prix, ventes et offres
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et d'ajuster les prix en cas de fluctuations de taux de change rendant les prix affichés incorrects. Nous nous réservons le droit d'ajuster régulièrement les prix et d'annuler des produits et/ou des commandes en cas de rupture de stock de certains produits. Sauf indication contraire, les soldes et/ou offres promotionnelles périodiques sont valables tant que l'article est disponible en stock et/ou jusqu'à la date de fin de validité, conformément aux conditions spécifiées dans chaque offre ou campagne.
Conditions de paiement
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Livraisons
Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Si votre article est disponible en stock, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter que si vous changez d'avis et souhaitez retourner vos articles ou annuler votre commande, vous devrez retirer votre colis à votre point relais et suivre notre procédure de retour habituelle afin d'éviter des frais pour colis non retirés. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, consultez notre politique de retour et de rétractation ci-dessous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les livraisons.
Nous nous réservons le droit de supprimer des articles de votre commande en cas de rupture de stock. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande entière si nous estimons qu'elle présente un risque de fraude.
Les colis sont livrés à votre point de service le plus proche avec notification par SMS ou par e-mail au numéro de téléphone portable / e-mail que vous avez indiqué sur votre commande, ou par notification par bordereau papier dans votre boîte aux lettres.
Vous devrez présenter l'avis ou le bordereau au point relais pour pouvoir retirer votre colis. Une pièce d'identité pourrait être requise.
Les petits colis peuvent être livrés directement dans votre boîte aux lettres. Drdenim.com se réserve le droit de facturer des frais pour les colis non retirés.
Votre colis peut être livré à votre porte, une fois qu'UPS l'a déposé avec une preuve de livraison, le risque de la marchandise est transféré de Drdenim.com au destinataire.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
Termes
Vous pouvez retourner ou annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa date de réception. Vous avez le droit de retourner les articles et d'obtenir un remboursement, sous réserve d'acceptation du retour. Passé ce délai, drdenim.com n'acceptera plus les annulations ni les notifications de retour.
Pour retourner un article, il faut qu'il soit en parfait état d'origine et non utilisé. Toutes les étiquettes d'origine doivent rester en place, là où elles se trouvaient au moment de son départ de notre entrepôt. Drdenim.com se réserve le droit d'appliquer des déductions en cas de baisse de valeur.
Les frais de retour sont à la charge du client si vous souhaitez exercer votre droit de retour, à condition d'utiliser notre bordereau de retour. Nous acceptons uniquement les retours accompagnés de notre bordereau de retour ; tout colis expédié avec un autre bordereau ne sera ni récupéré ni accepté.
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Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré du client à Drdenim.com dès la remise du colis au transporteur et la réception par Drdenim.com du reçu avec numéro de suivi. Veuillez conserver ce reçu jusqu'à l'arrivée des articles à notre entrepôt en cas de perte ou d'endommagement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les droits de douane locaux, ni la TVA ni les taxes locales similaires (principalement applicables aux livraisons hors de l'Union européenne). Le remboursement sera effectué dans son intégralité dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné. Les frais pour les colis non retirés s'élèvent à 200 SEK / 20 EUR / 200 DKK / 20 USD / 20 GBP, plus les frais de livraison.
Informations importantes destinées aux clients, Royaume-Uni
Nous utilisons l'expédition DDP, la TVA est incluse dans le prix du produit.
Notre transporteur est UPS. En cas de retour, vous devez pouvoir déposer votre colis dans un point relais. Trouvez votre point relais local ici . Ne vous souciez plus des douanes ni des factures commerciales : nous nous en occupons pour vous grâce à la dématérialisation UPS.
Veuillez noter que nous ne livrons pas en Irlande du Nord.
Informations importantes à l'intention des clients, Suisse
Veuillez noter!
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Informations importantes à l'intention des clients, Norvège
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