Versand & Rückgabe
BESTELLUNG
Versand- und Lieferinformationen
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Schweden aus versendet.
Versand
Normalerweise variieren die Versandkosten je nach Zielort etwas.
Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste der regulären Versandkosten anzuzeigen.
Lieferungen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, erhalten Sie ihn in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Zahlung
Drdenim.com bietet Zahlungen über Shopify Payments und Klarna an.
Widerrufsrecht, Rückgabe & Umtausch
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel ungetragen und im Originalzustand sein müssen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung, um eine Rückgabe zu ermöglichen.
Um einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, an support@drdenim.com.
Sofern Dr. Denim nicht bestätigt, dass die Rücksendung zulässig ist und der Rücksendeantrag den Bedingungen entspricht, wird der Rücksendeantrag automatisch abgelehnt. Sobald Sie die Genehmigung für Ihre Rücksendung erhalten haben, verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beilag (bitte beachten Sie, dass Bestellungen in die USA kein vorgedrucktes Rücksendeetikett enthalten; Sie erhalten dieses per E-Mail mit der Rücksendebestätigung).
Genehmigte Rücksendungen oder Reklamationen werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt erstattet, vorausgesetzt, Sie haben uns vollständige und richtige Informationen zu Ihrem Kauf zur Verfügung gestellt.
Derzeit ist es uns nicht möglich, Ihre Rücksendung gegen einen anderen Artikel umzutauschen und alle genehmigten Rücksendungen werden automatisch erstattet.
Im Falle einer Rücksendung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihren ursprünglichen Versandkosten abgezogen werden. Bei einer kostenlosen Versandaktion entspricht die Rücksendegebühr den ursprünglichen Versandkosten.
Reklamationen & fehlerhafte Artikel
Sollte es ein Problem mit Ihrem Artikel geben, setzen Sie sich bitte innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel abdecken, die von Natur aus fehlerhaft sind, nicht jedoch Fehler, die durch natürliche/erwartete Abnutzung entstehen.
Im Streitfall wird in der Regel die Online-Streitbeilegung zur Beilegung des Streits genutzt.
Bestell- und Zahlungsbedingungen
Bestellung & Auftragsbestätigung
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung umgehend und vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten oder Unklarheiten oder Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung für spätere Rückfragen zu Ihrer Bestellung auf.
Preise, Steuern und Gebühren
Die auf drdenim.com angegebenen Preise verstehen sich in der Landeswährung und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Bei Abschluss Ihres Einkaufs fallen keine weiteren Gebühren an, außer den in Ihrer Bestellung aufgeführten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine lokalen Zölle, lokale Einfuhrumsatzsteuern oder ähnliche Gebühren übernehmen, die bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union anfallen können.
Preisanpassungen, Verkäufe und Angebote
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren und Preise anzupassen, falls Wechselkursschwankungen zu falschen Preisen führen. Wir behalten uns das Recht vor, laufende Preisanpassungen vorzunehmen und Produkte und/oder Bestellungen zu stornieren, falls bestimmte Produkte ausverkauft sind. Regelmäßige Verkaufs- und/oder Aktionsangebote sind gültig, sofern nicht anders angegeben, solange der Artikel auf Lager ist und/oder bis zum Ablaufdatum gemäß den im jeweiligen Angebot oder der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen.
Zahlungsbedingungen
Drdenim.com bietet Zahlungen über Shopify Payments und Klarna an.
Drdenim.com akzeptiert keine anderen Zahlungsmittel. Drdenim.com ist eine B2C-Website, die für den Verkauf an Privatpersonen, nicht an juristische Personen, bestimmt ist. Wenn Sie mit unserem B2B-Team Kontakt aufnehmen möchten, um potenzielle B2B-Geschäfte zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drdenim.com.
Lieferungen
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.
Sofern Ihr Artikel auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachten Sie: Sollten Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Artikel zurückgeben oder die Bestellung stornieren wollen, müssen Sie das Paket bei Ihrer Servicestelle abholen und unserem regulären Rücksendeverfahren folgen, um Gebühren für nicht abgeholte Pakete zu vermeiden. Weitere Informationen zum Rücksendeprozess finden Sie in unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien weiter unten.
Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, Artikel aus Ihrer Bestellung zu entfernen, wenn diese nicht vorrätig sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine gesamte Bestellung zu stornieren, wenn wir zu dem Schluss kommen, dass das Risiko eines Betrugs besteht.
Die Zustellung der Pakete an Ihren nächstgelegenen Servicepunkt erfolgt per SMS oder E-Mail-Benachrichtigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Mobiltelefonnummer/E-Mail-Adresse oder per Papierbenachrichtigung an Ihren Briefkasten.
Um Ihr Paket abholen zu können, müssen Sie die Benachrichtigung oder den Papierbeleg am Servicepunkt vorzeigen. Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. einen Personalausweis benötigen.
Kleine Pakete können direkt an Ihren Briefkasten gesendet werden. Drdenim.com behält sich das Recht vor, für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr zu erheben.
Ihr Paket wird möglicherweise bis an Ihre Tür geliefert. Sobald UPS es mit einem Zustellnachweis abgegeben hat, geht das Risiko für die Waren von Drdenim.com auf den Empfänger über.
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSBELEHRUNG
Bedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben oder stornieren. Sie haben Anspruch auf Rückgabe der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises, sofern die Rückgabe genehmigt wird. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist kann drdenim.com keine Stornierungen oder Rücksendungen mehr akzeptieren.
Ihr Rückgaberecht setzt voraus, dass sich die Artikel in einwandfreiem Originalzustand und unbenutzt befinden. Alle Originaletiketten müssen an der Stelle verbleiben, an der sie sich beim Verlassen unseres Lagers befanden. Drdenim.com behält sich das Recht vor, Abzüge aufgrund von Wertminderungen vorzunehmen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht – unter der Voraussetzung, dass er unseren Rücksendeschein verwendet. Wir akzeptieren nur Rücksendungen mit unserem Rücksendeschein. Pakete mit einem anderen Rücksendeschein werden nicht abgeholt oder angenommen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nach der Verwendung eines Rücksendescheins einen zweiten wünschen, fällt auch für den zweiten eine Rücksendegebühr an.
Das Risiko für verlorene oder beschädigte Waren geht vom Kunden auf Drdenim.com über, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde UND Drdenim.com eine Quittung mit einer nachverfolgbaren Trackingnummer erhalten hat. Bewahren Sie Ihre Quittung auf, bis die Artikel unser Lager erreichen, falls die Ware verloren geht oder beschädigt ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine lokalen Einfuhrzölle und/oder Einfuhrumsatzsteuer oder ähnliche lokale Gebühren (hauptsächlich für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union) erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Gebühr für nicht abgeholte Pakete beträgt 200 SEK / 20 EUR / 200 DKK / 20 USD / 20 GBP zuzüglich Versandkosten.
Wichtige Kundeninformation, Großbritannien
Wir verwenden DDP-Versand, die Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten.
Unser Kurierdienst ist UPS. Im Falle einer Rücksendung müssen Sie Ihre Rücksendung an einem Annahmepunkt abgeben können. Ihren lokalen Annahmepunkt finden Sie hier . Sie müssen sich nicht um Zoll und Handelsrechnungen kümmern, wir erledigen das für Sie mit UPS Paperless.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Nordirland liefern.
Wichtige Kundeninformation, Schweiz
Bitte beachten Sie!
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Wichtige Kundeninformation, Norwegen
Bitte beachten Sie!
Unser Kurierdienst ist UPS. Im Falle einer Rücksendung müssen Sie Ihre Rücksendung an einem Annahmepunkt abgeben können. Ihren lokalen Annahmepunkt finden Sie hier . Sie müssen sich nicht um Zoll und Handelsrechnungen kümmern, wir erledigen das für Sie mit UPS Paperless und VOEC.