Häufig gestellte Fragen

Meine Bestellung verfolgen / Wo ist meine Sendung?

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer anklickbaren Sendungsverfolgungsnummer
• Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktiv ist
• Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@drdenim.com

Lieferzeit

• Die normale Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.

Welche Größe soll ich bestellen?

• Auf jeder Produktseite gibt es eine Größentabelle und auch eine Beschreibung der Flexibilität des Kleidungsstücks.

Wie kann ich einen Artikel oder meine gesamte Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel ungetragen und im Originalzustand sein müssen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Um einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an support@drdenim.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

Verwenden Sie für die Rücksendung das vorgedruckte Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt.
(In den USA und Großbritannien erhalten Sie auf Anfrage einen Rücksendeschein per E-Mail.)

Genehmigte Rücksendungen oder Reklamationen werden innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt erstattet, vorausgesetzt, Sie haben uns vollständige und korrekte Informationen zu Ihrem Kauf übermittelt. Derzeit ist es uns nicht möglich, Ihre Rücksendung gegen einen anderen Artikel umzutauschen. Alle genehmigten Rücksendungen werden automatisch erstattet.

Im Falle einer Rücksendung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihren ursprünglichen Versandkosten abgezogen werden. Bei einer kostenlosen Versandaktion entspricht die Rücksendegebühr den ursprünglichen Versandkosten.

• Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet.
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es von unserem Lager empfangen und genehmigt wurde

Fehlerhafte Artikel

• Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte mit möglichst vielen Details an support@drdenim.com . Wir würden uns über ein Foto des Artikels, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Fehlerhaftigkeit freuen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
• Wenn der Kauf eines fehlerhaften Artikels über einen unserer vielen Einzelhändler erfolgt, möchten wir Sie bitten, sich zunächst mit diesem in Verbindung zu setzen.

Nicht abgeholte Pakete

Die Gebühr für nicht abgeholte Pakete beträgt 200 SEK / 20 EUR / 200 DKK / 20 USD zuzüglich Versandkosten. Die Gebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.