Toimitus ja palautus

TILAAMINEN

Lähetys- ja toimitustiedot

Kaikki tilaukset lähetetään Ruotsissa sijaitsevasta varastostamme.

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat yleensä määränpään mukaan.

Tavallisten toimituskulujen täydellinen luettelo löytyy täältä.

Toimitukset

Pyrimme lähettämään tilauksen mahdollisimman nopeasti. Jos tuote on varastossa, tilaus saapuu tavallisesti 3–5 arkipäivässä.

Maksaminen

Drdenim.com tarjoaa maksutavoiksi Shopify Paymentsin ja Klarnan.

Tilauksen peruuttaminen, palautukset ja vaihdot

Tuotteet voi palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on mahdollinen vain, jos tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa sekä kaikki alkuperäiset tuotelaput ja pakkaukset ovat tallella ja ehjiä.

Palautusta varten ota yhteyttä osoitteeseen support@drdenim.com. Ilmoita viestissä tilausnumero, nimi ja palautettavat tuotteet.

Palautuspyyntö hyväksytään vain, jos Dr Denim vahvistaa palautuksen olevan sallittu ja pyynnön täyttävän palautusehdot. Muussa tapauksessa palautuspyyntö hylätään automaattisesti. Hyväksynnän saamisen jälkeen palautuksessa tulee käyttää paketin mukana toimitettua valmiiksi tulostettua palautustarraa. Yhdysvaltoihin lähetetyissä tilauksissa palautustarraa ei toimiteta paketin mukana, vaan se lähetetään sähköpostitse palautusvahvistuksen yhteydessä.

Hyväksytyt palautukset ja reklamaatiot hyvitetään 30 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta edellyttäen, että ostosta on annettu täydelliset ja oikeat tiedot.

Palautettua tuotetta ei tällä hetkellä voida vaihtaa toiseen tuotteeseen, vaan kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään automaattisesti.

Palautuksesta ei veloiteta erillistä lisämaksua, mutta palautuslähetyksen kustannus veloitetaan alkuperäisen toimituskulunmukaisesti. Jos tilaus on tehty maksuttoman toimituksen kampanjan aikana, palautusmaksu vastaa silti alkuperäistä toimituskulua.

Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuotteessa ilmenee ongelma, yhteyttä tulee ottaa kohtuullisen ajan kuluessa. Vastuumme kattaa tuotteessa alun perin olleet viat, mutta ei luonnollisen tai odotettavissa olevan kulumisen seurauksena syntyneitä vaurioita.

Erimielisyystilanteissa asian ratkaisemiseen käytetään yleensä verkkovälitteistä riidanratkaisua.

TILAUS- JA MAKSUEHDOT

Tilaus ja tilausvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu, tilausvahvistus lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa tarkistaa heti ja varmistaa, että kaikki tiedot ovat oikein. Jos tilausvahvistusta ei saavu tai jokin tieto on epäselvä tai virheellinen, asiakaspalveluun tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten.

Hinnat, verot ja maksut

Drdenim.comissa ilmoitetut hinnat esitetään paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron silloin, kun sitä sovelletaan. Ostoksen viimeistelyn yhteydessä ei lisätä muita kuin tilauksessa ilmoitetut kulut.

Drdenim.com ei vastaa Euroopan unionin ulkopuolisiin toimituksiin mahdollisesti lisättävistä paikallisista tullimaksuista, tuonnin myyntiveroista tai vastaavista maksuista.

Hintamuutokset, alennusmyynnit ja tarjoukset

Pidätämme oikeuden korjata hintavirheet ja muuttaa hintoja, jos valuuttakurssien vaihtelut tekevät ilmoitetuista hinnoista virheellisiä. Pidätämme oikeuden tehdä hintoihin muutoksia sekä poistaa tuotteita valikoimasta ja/tai peruuttaa tilauksia, jos tietty tuote on loppuunmyyty.

Määräaikaiset alennusmyynnit ja kampanjatarjoukset ovat voimassa kunkin tarjouksen tai kampanjan ehtojen mukaisesti niin kauan kuin tuotteita riittää ja/tai kampanjan ilmoitettuun päättymispäivään saakka, ellei toisin mainita.

Maksuehdot

Drdenim.com tarjoaa maksutavoiksi Shopify Paymentsin ja Klarnan. Muita maksutapoja ei hyväksytä.

Drdenim.com on kuluttajamyyntiin tarkoitettu B2C-verkkokauppa, eikä se ole tarkoitettu oikeushenkilöille. Mahdollista B2B-yhteistyötä koskevissa asioissa voi ottaa yhteyttä B2B-tiimiin osoitteessa info@drdenim.com.

Toimitukset

Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Jos tuote on varastossa, normaali toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Jos tilaus halutaan peruuttaa tai tuotteet palauttaa, paketti on silti noudettava palvelupisteestä ja palautettava tavallisen palautusprosessin mukaisesti. Näin vältetään noutamattomasta paketista veloitettava maksu. Lisätietoja palautusprosessista on jäljempänä olevissa palautus- ja peruutusehdoissa.

Toimituksia koskevissa kysymyksissä asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä.

Pidätämme oikeuden poistaa loppuunmyytyjä tuotteita tilauksesta. Pidätämme myös oikeuden peruuttaa koko tilauksen, jos arvioimme siihen liittyvän petoksen riskin.

Paketit toimitetaan lähimpään palvelupisteeseen. Saapumisilmoitus lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun puhelinnumeroon tekstiviestillä tai sähköpostiosoitteeseen sähköpostitse. Ilmoitus voidaan toimittaa myös paperisena postilaatikkoon.

Paketin noutamista varten palvelupisteessä tulee esittää sähköinen tai paperinen saapumisilmoitus. Noudon yhteydessä voidaan vaatia myös henkilöllisyystodistus.

Pienet paketit voidaan toimittaa suoraan postilaatikkoon. Drdenim.com pidättää oikeuden veloittaa maksun noutamattomista paketeista.

Paketti voidaan toimittaa myös kotiovelle. Kun UPS on toimittanut paketin ja toimitus on vahvistettu, vastuu tuotteista siirtyy Drdenim.comilta vastaanottajalle.

PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT

Ehdot

Tilauksen voi peruuttaa tai tuotteet palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteet voidaan palauttaa hyvitystä vastaan edellyttäen, että palautus hyväksytään. Drdenim.com ei hyväksy peruutuksia tai palautusilmoituksia 14 päivän määräajan jälkeen.

Palautettavien tuotteiden tulee olla moitteettomassa, alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa. Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen tulee olla samoilla paikoilla kuin tuotteiden lähtiessä varastostamme. Drdenim.com pidättää oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalentumista vastaavan summan.

Palautusoikeutta käytettäessä asiakas vastaa palautuskuluista. Palautuksessa tulee käyttää Drdenim.comin omaa palautusrahtikirjaa. Hyväksymme ainoastaan omalla palautusrahtikirjallamme lähetetyt palautukset. Muulla rahtikirjalla lähetettyjä paketteja ei noudeta eikä hyväksytä.

Jos yhden palautusrahtikirjan käyttämisen jälkeen tarvitaan toinen palautusrahtikirja, myös siitä veloitetaan palautusmaksu.

Kadonneisiin tai vahingoittuneisiin tuotteisiin liittyvä vastuu siirtyy asiakkaalta Drdenim.comille vasta, kun paketti on luovutettu kuljetusliikkeelle ja Drdenim.com on vastaanottanut kuitin, jossa on seurattava lähetystunnus. Kuitti tulee säilyttää siihen saakka, kunnes tuotteet ovat saapuneet varastollemme.

Paikallisia tuontitulleja, tuonnin arvonlisäveroja tai vastaavia paikallisia maksuja ei hyvitetä. Tämä koskee ensisijaisesti Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettuja tilauksia.

Hyvitys käsitellään kokonaisuudessaan 30 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Noutamattomista tai vastaanottamisesta kieltäydytyistä paketeista veloitetaan 200 SEK / 20 EUR / 200 DKK / 200 NOK / 20 GBP / 20 USD sekä toimituskulut ja mahdolliset maksamattomat tullit ja muut tullimaksut.

Tärkeää tietoa Ison-Britannian asiakkaille

Käytämme DDP-toimitusta, ja arvonlisävero sisältyy tuotteen hintaan.

Kuljetusyhtiömme on UPS. Palautus tulee viedä UPS:n palvelupisteeseen. Lähimmän palvelupisteen voi etsiä täältä.

Tullauksesta tai kauppalaskuista ei tarvitse huolehtia, sillä käsittelemme ne UPS Paperless -palvelun avulla.

Emme toimita tilauksia Pohjois-Irlantiin.

Tärkeää tietoa Sveitsin asiakkaille

Huomio!

Kuljetusyhtiömme on UPS. Palautus tulee viedä UPS:n palvelupisteeseen. Lähimmän palvelupisteen voi etsiä täältä.

Tullauksesta tai kauppalaskuista ei tarvitse huolehtia, sillä käsittelemme ne UPS Paperless -palvelun avulla.

Tärkeää tietoa Norjan asiakkaille

Huomio!

Kuljetusyhtiömme on UPS. Palautus tulee viedä UPS:n palvelupisteeseen. Lähimmän palvelupisteen voi etsiä täältä.

Tullauksesta tai kauppalaskuista ei tarvitse huolehtia, sillä käsittelemme ne UPS Paperless -palvelun ja VOEC-järjestelmän avulla.

Tärkeää tietoa Yhdysvaltojen asiakkaille

Vähäarvoisten lähetysten tullivapaus eli de minimis -vapautus on päättynyt. Ajankohtaista tiedotusta kannattaa seurata, sillä Yhdysvaltain tulli- ja rajavartiolaitos CBP voi muuttaa käytäntöjä lyhyellä varoitusajalla.

UPS perii Yhdysvaltain tulli- ja rajavartiolaitoksen määräämät tuontitullit ja verot toimituksen yhteydessä. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen ostohintaan. Tilauksen tekemällä asiakas toimii maahantuojana ja sitoutuu maksamaan nämä kulut.

• Tunisia: 10 %

• Yhdistyneet arabiemiirikunnat: 10 %

• Turkki: 15 %

• Pakistan: 19 %

• Thaimaa: 19 %

• Intia: 25 %

UPS perii tullimaksut toimituksen yhteydessä ja veloittaa lisäksi maksujen välityspalkkion.

Tullimaksut voivat muuttua lyhyellä varoitusajalla.