Shipping & returns
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.
Frakt
Fraktkostnaden i Sverige är från 69 SEK.
Leveranser
Vi strävar efter att skicka din order så snabbt som möjligt.
Om varan finns i lager får du normalt leveransen inom 1–5 arbetsdagar.
Betalning
Drdenim.com erbjuder betalning via Shopify Payments och Klarna.
Ångerrätt, returer & byten
Du kan returnera dina produkter inom 14 kalenderdagar från den dag du mottagit din order. Observera att alla produkter måste vara oanvända, i originalskick och med alla originaltaggar och förpackningar intakta för att vara godkända för retur.
För att göra en retur:
Kontakta support@drdenim.com och ange:
- ditt ordernummer
- ditt namn
- vilka varor du vill returnera
Returer godkänns endast efter att Dr Denim har bekräftat att villkoren uppfylls. Om vi inte godkänner returförfrågan avslås den automatiskt.
När din retur har godkänts använder du den förtryckta returetiketten som låg i paketet.
Godkända returer eller reklamationer återbetalas inom 30 kalenderdagar från det att returen mottagits, förutsatt att vi har korrekt information om ditt köp.
Vi kan för närvarande inte erbjuda byten – alla godkända returer återbetalas automatiskt.
Ingen extra avgift tas ut vid retur, men returfrakten dras från den ursprungliga fraktkostnaden.
Vid kampanj med fri frakt är returavgiften samma som ordinarie fraktkostnad.
Reklamationer & defekta varor
Om det är något fel på din vara, kontakta oss inom rimlig tid.
Observera att vi endast ersätter varor med ursprungliga fel, inte skador som uppstått genom normalt slitage.
Vid tvist används normalt Online Dispute Resolution (ODR).
BESTÄLLNINGS- OCH BETALVILLKOR
Order & orderbekräftelse
När vi mottagit din order skickas en orderbekräftelse till den e‑postadress du angav vid köpet.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen direkt och säkerställ att alla uppgifter stämmer.
Om du inte får någon bekräftelse, eller om något är oklart eller fel, kontakta oss snarast.
Spara orderbekräftelsen som referens om du behöver kontakta oss angående din order.
Priser, skatter och avgifter
Priserna på drdenim.com anges i lokal valuta och inkluderar moms där detta är tillämpligt.
Inga extra avgifter utöver de som visas i kassan tillkommer vid köp.
Observera att vi inte står för lokala tullavgifter, importskatter eller liknande avgifter som kan tillkomma vid leveranser utanför EU.
Prisjusteringar, rea och erbjudanden
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser samt justera priser vid valutaförändringar.
Vi kan göra löpande prisjusteringar och annullera produkter eller ordrar om varor är slutsålda.
Reor och kampanjer gäller så länge produkten finns i lager eller tills kampanjen avslutas enligt angivna villkor.
Betalningsvillkor
Drdenim.com accepterar endast betalningar via Shopify Payments och Klarna.
Vi är en B2C-webbshop och säljer inte direkt till företag.
Vill du kontakta vårt B2B-team, mejla info@drdenim.com.
Leveranser
Vi strävar alltid efter att leverera din order så snabbt som möjligt.
Om varan finns i lager är leveranstiden normalt 1–3 arbetsdagar.
Observera att om du ångrar dig behöver du hämta ut paketet och följa vår vanliga returprocess för att undvika avgift för ej uthämtade paket.
Kontakta oss gärna om du har frågor angående leveranser.
Vi förbehåller oss rätten att:
- ta bort varor från ordern om de är slut i lager
- annullera en order om vi bedömer risk för bedrägeri
Paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe med sms eller e‑post, eller med pappersavi i brevlådan.
Du behöver visa avin vid uthämtning, och legitimation kan krävas.
Små paket kan levereras direkt till brevlådan.
Drdenim.com förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för ej uthämtade paket.
RETUR- OCH ÅNGERRÄTT
Villkor
Du kan returnera eller ångra din order inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Retur är möjlig om den godkänns av oss.
För att returen ska godkännas måste varan vara:
- oanvänd
- i originalskick
- med alla originaletiketter kvar
Drdenim.com kan göra avdrag vid värdeminskning.
Kunden står för returfrakten, under förutsättning att vår returetikett används.
Returer skickade med andra fraktsedlar hämtas inte ut och godkänns inte.
Vid behov av en andra returetikett tillkommer en extra returavgift.
Risken för borttappade eller skadade varor övergår till Drdenim.com först när paketet lämnats till transportören och vi mottagit ett kvitto med spårningsnummer.
Vi återbetalar inte lokala tullavgifter, importmoms eller liknande (främst vid leveranser utanför EU).
Återbetalningen sker inom 30 dagar från mottagen retur.
Avgiften för ej uthämtade/nekade paket är:
200 SEK + fraktkostnad