FAQ
Spåra min order / Var är min försändelse?
- När din order skickats får du ett mejl med ett klickbart spårningsnummer.
- Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningslänken blir aktiv.
- Om du har problem med spårningen, kontakta oss på support@drdenim.com.
Leveranstid
Den normala leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.
Vilken storlek ska jag beställa?
Varje produktsida har en storleksguide samt information om plaggens passform och stretch.
Hur returnerar jag en vara eller hela min order?
Du kan returnera dina produkter inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog ordern.
Observera att alla produkter måste vara oanvända, i ursprungligt skick och med alla originaltaggar och förpackningar kvar för att returen ska godkännas.
För att göra en retur:
- Kontakta oss på support@drdenim.com och ange ditt ordernummer, ditt namn och vilka varor du vill returnera.
- Använd den förtryckta returetikett som låg i paketet.
Godkända returer eller reklamationer återbetalas inom 30 kalenderdagar från det att vi mottagit returpaketet, förutsatt att korrekt information har lämnats.
Vi erbjuder inte byten – alla godkända returer återbetalas automatiskt.
Det tillkommer ingen extra avgift för retur, men returfrakten dras från den ursprungliga fraktkostnaden.
Vid kampanj med fri frakt blir returavgiften samma kostnad som ordinarie fraktpris.
Återbetalningar
- Återbetalningar hanteras inom 30 dagar efter att returen mottagits.
- Du får ett bekräftelsemejl när returen har tagits emot och godkänts av vårt lager.
Defekta varor
Om du får en defekt vara, vänligen kontakta support@drdenim.com med:
- en bild på varan
- ditt ordernummer
- en kort beskrivning av felet
Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare.
Om du köpt varan via någon av våra återförsäljare ber vi dig först kontakta dem direkt.
Ej uthämtade paket
Avgiften för ej uthämtade paket är:
200 SEK + fraktkostnad
Avgiften dras från återbetalningsbeloppet.